Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN, RETOUREN & UMTAUSCH

Wir wünschen uns, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Sollte dir dennoch ein Produkt nicht gefallen, kümmern wir uns selbstverständlich unkompliziert um jegliches Anliegen, was Retouren, Rückgaben oder Umtausch angeht.

Dir gefällt ein oder mehrere Artikel nicht und du willst ihn/sie retournieren?
Schreib uns eine Email mit den folgenden Informationen und schicke uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurück. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir dir den Betrag auf dem selben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde zurück. Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf eigene Kosten.

Diese Informationen müssen in der Email enthalten sein:

Name
Bestellnummer
Rückgabe Produkt (Artikel und Menge)
Grund der Rückgabe

Alternativ könnt ihr auch unser Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend notwendig.

Retouren müssen an die folgende Adresse gesendet werden.

VON SCHWANENFLÜGEL
Fehrbelliner Str. 47f
DE - 10119 Berlin

E-Mail: shop@vonschwanenfluegel.de

Die Ware muss im Originalzustand und in einwandfreiem und ungetragenen Zustand sein. Bitte stelle sicher, dass alle Hangtags und Etiketten ordnungsgemäß befestigt sind, da andernfalls die Retoure nicht akzeptiert wird.

Dir gefällt ein Artikel nicht und du willst ihn umtauschen?
Kein Problem, schicke uns eine Email mit dem Artikel, den wir für dich reservieren sollen. Sobald die ursprüngliche Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir den neuen Artikel auf unsere Kosten zu.